Eu, como todo e qualquer ser humano normal, odeio lidar com funcionários de uma empresa por telefone. Seja para reclamar de um serviço, para receber uma informação ou, rotineiramente, para pedir comida. Quem é preguiçoso, e tem algum dinheiro no bolso, sabe a beleza que é receber uma comida gostosa e quentinha na porta da sua casa.
Ligar para pedir comida quase sempre é engraçado. Isso quando não é trágico. Mão de obra barata, portanto, desqualificada, os atendentes normalmente falam em linguagem imprópria, costumam imitar o nosso presidente, além da boa e velha má vontade. Claro, claro. Existe uma exceção. Duas, talvez. Por favor, não me venha falar do seu primo Wellerson que é atendente e é educadíssimo. Um lorde inglês. A regra, contudo, é a irritação.
Hoje, entretanto, uma grata surpresa. Corajosamente, liguei para o Bobs, que, pra quem não sabe, é uma rede de fast-food no estilo do McDonalds. Eu diria que, em matéria de organização, em matéria de
[PAUSA] Acabou de chegar a comida. Exatos 19 minutos.
[VOLTA] Bom, a comida chegou BEM rápido. Mas voltando ao assunto, o atendente foi educado e paciente. Falou que nem gente, não igual presidente. Fez algo extremamente importante, mas que costuma ser esquecido: confirmou o maldito endereço e a budega do pedido. Custa fazer isso? O pedido chegou mais rápido do que eu esperava. A comida estava (quase) quente, assim como a Coca. Nada que gelo não resolva. Dá pra dizer que o serviço foi nota 10.
Resultado? R$ 2,81 de gorjeta para o entregador, e olha que eu não sou de dar gorjeta… Além disso, uma exposição gratuita da marca BOB´s no maior portal de coisa nenhuma da internet brasileira.
Mais alguma coisa?